外送員送達餐點未告知還PO網公審 顧客氣憤提告

外送員送達餐點未告知還PO網公審  顧客氣憤提告

外送員看到系統訊息,誤以為顧客惡意棄單。(圖取自在臉書社團外送員的奇聞怪事)

2022/07/26 13:14

〔記者林旻臻/台中報導〕不想出門時,許多人會選擇用美食外送平台點餐,23日台中大里卻傳出一起外送糾紛。一名外送員在臉書PO文公審顧客惡意棄單,導致顧客在網路上無端遭人謾罵,氣憤之下決定提告誹謗,希望外送員能出面致歉。

顧客表示,23日下午向外送平台點餐,訂了42罐茶飲和一盒紅豆雪糕,過了許久,系統仍呈現15至20分鐘後才會送達,後來客服來電詢問,顧客如實回應餐點尚未送達,掛完電話沒多久,發現餐點已送至門口。此時外送員已離開現場送下一份訂單,看到系統顯示顧客取消訂單,以為是惡意棄單,立刻報案,重返顧客住家樓下。

成功派出所所長黃秉鈞表示,當時員警到場後,發現是系統出現誤差,才引發的誤會現場氣氛平和,顧客也有收下餐點,並無發生衝突,致電系統平台說明情形,確認雙方銀貨兩訖後,雙方各自離去。

沒想到該名外送員事後竟於臉書社團「外送員的奇聞怪事」發文,寫下「惡意騙餐,這次踢到鐵板了齁」,並貼出顧客的訂單品項、住家地址等資訊,馬上引發網友一面倒叫好,紛紛熱議「太棒,我要向你學習」、「無法理解怎麼會有人存心想作弄外送員」、「真的好爽!原PO讚!」、「今日最療癒」、「貪這種小財,真是沒水準」。

顧客表示,後來餐點送達時,外送員並沒有傳訊息或打電話告知,他們也從未取消訂單,直到警方到樓下住處的時候,看手機才發現系統顯示訂單遭取消,當下有向警方及外送員解釋清楚,後來卻在看到網路罵聲一片,還被肉搜個資,相當氣憤無奈,決定提告誹謗,希望外送員能向他們致歉。

外送員送達餐點未告知還PO網公審  顧客氣憤提告

外送員看到系統訊息,誤以為顧客惡意棄單。(圖取自在臉書社團外送員的奇聞怪事)

外送員送達餐點未告知還PO網公審  顧客氣憤提告

外送員看到系統訊息,誤以為顧客惡意棄單。(圖取自在臉書社團外送員的奇聞怪事)

外送員送達餐點未告知還PO網公審  顧客氣憤提告

外送員看到系統訊息,誤以為顧客惡意棄單。(圖取自在臉書社團外送員的奇聞怪事)

外送員送達餐點未告知還PO網公審  顧客氣憤提告

外送員送達餐點後,拍下照片作為證據。(圖取自在臉書社團外送員的奇聞怪事)

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